Questions fréquentes
Tout ce qu'il faut savoir sur la garde animale en Nouvelle-Calédonie.
Est-ce que pet.nounou.nc est gratuit ?
Oui. Le service est entièrement gratuit pour les gardiens à vie et gratuit pour les propriétaires dans cette phase de lancement. Notre modèle repose sur la publicité locale et un badge fondateur optionnel pour soutenir le projet.
À partir de 200 gardes notées sur la plateforme, un abonnement freemium pourra être proposé aux propriétaires (~2 900 XPF/an), avec préavis et alternative gratuite maintenue.
Comment choisir un gardien de confiance ?
Chaque profil de gardien affiche une fiche complète : photo, expérience, services proposés, tarifs, types d'animaux acceptés, commune. Les profils sont validés manuellement avant publication.
Consultez les avis et notes laissés par d'autres propriétaires, échangez par messagerie ou WhatsApp avec le gardien, et organisez si possible une rencontre préalable avant la première garde.
Quels animaux sont acceptés ?
Chiens, chats, NAC (rongeurs, lapins, reptiles), oiseaux, et autres animaux de compagnie. Chaque gardien précise sur sa fiche les espèces qu'il accepte et, pour les chiens, les tailles compatibles avec son logement.
Comment fonctionnent les paiements ?
pet.nounou.nc ne gère aucun paiement. Le tarif affiché est indicatif : propriétaire et gardien s'accordent directement entre eux sur le mode et le moment du règlement (espèces, virement, application bancaire calédonienne).
Toutes les transactions se font en francs Pacifique (XPF).
Que faire en cas de problème avec un gardien ou un propriétaire ?
Contactez-nous immédiatement à contact@nounou.nc ou via la page contact. Notre équipe peut suspendre temporairement un profil en cas de signalement.
En cas de litige grave (dommage, vol, blessure de l'animal), nous vous invitons également à faire constater les faits auprès d'un vétérinaire et/ou des autorités compétentes. La plateforme est limitée à la mise en relation : la responsabilité contractuelle reste entre propriétaire et gardien.
Comment devenir gardien sur la plateforme ?
Inscrivez-vous via le tunnel Devenir gardien en 3 étapes : informations personnelles, services proposés, tarifs. Votre profil est validé manuellement sous 48 h. Une fois approuvé, il apparaît dans l'annuaire et vous pouvez recevoir des demandes.
Conseils pour un profil attractif : photo claire, bio honnête, expérience concrète (animaux possédés ou gardés), tarifs réalistes alignés sur le marché local.
Quelles communes sont couvertes ?
Toutes les communes de Nouvelle-Calédonie : Grand Nouméa (Nouméa, Dumbéa, Païta, Mont-Dore), Province Sud (Bourail, La Foa, Boulouparis…), Province Nord, Îles Loyauté et Île des Pins. La couverture dépend du nombre de gardiens inscrits dans chaque commune.
Mes données personnelles sont-elles protégées ?
Oui. Nous appliquons les principes du RGPD : votre nom complet n'est jamais affiché publiquement (seul le prénom et l'initiale du nom apparaissent), votre numéro de téléphone n'est partagé qu'avec vos contacts validés.
Vous pouvez exercer vos droits (accès, rectification, suppression) à tout moment en nous écrivant à contact@nounou.nc.